ekonometrika
LOYALITAS PELANGGAN PADA TOKO SERBA 35.000 AMPEL DITINJAU DARI KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK DAN KEPUASAN PELANGGAN Dosen Pengampu : Dr. Supawi Pawenang, SE, MM Tugas untuk memenuhi Mata Kuliah Ekonometrika nama : ulfa masturiyah npm : 2016020298 kelas : B3 manajemen UNIVERSITAS ISLAM BATIK SURAKARTA 2018/2019 A. Judul loyalitas pelanggan pada toko serba 35.000 ampel ditinjau dari kualitas pelayanan, kualitas produk dan kepuasan pelanggan Y : loyalitas Pelanggan X1 : kualitas pelayanan X2 : Kualitas Produk X3 : Kepuasan pelanggan C. Model Regresi 1. Model Skema 2. Model Matetatis Loyalitas Pelanggan = a + b1 kualitas Pelayanan + b2 Kualitas Produk + b3 K epuasan pelanggan +e D. Data 1. a. Data Primer Data primer adalah data yang diperoleh secara langsung dari pihak yang dijadikan sumber. dalam penelitian ini berupa tanggapan konsumen tentang loyali